SYARAT & KETENTUAN

Terakhir diperbarui: 6 November 2026

Selamat datang di sarungalfajri.com. Dengan mengakses Situs ini atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan berikut. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan Situs ini.

1. Informasi Penjual

• Nama usaha: Sarung Al Fajri

• Berdiri: 2012, sebagai usaha rumahan di Kota Tegal, Jawa Tengah, yang bergerak di bidang sarung tenun tradisional

• Alamat: Jl. Kauman Utara No.36, Pekauman, Kec. Tegal Barat, Kota Tegal, Jawa Tengah 52125

• Telepon/WhatsApp: 0878-8000-0475

• Situs: https://sarungalfajri.com

• Formulir kontak: https://sarungalfajri.com/kontak/

2. Produk

• Kami menjual sarung tenun, antara lain kategori Sarung Tenun Al Fajri (dewasa) dan Sarung Tenun Goyor Anak.

• Produk dibuat dari tenun tradisional. Perbedaan kecil pada warna, motif, atau tekstur adalah ciri khas produk tenun dan bukan cacat produksi.

• Warna di layar bisa sedikit berbeda dari aslinya, tergantung pengaturan layar perangkat Anda.

• Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu. Jika stok habis setelah pesanan dibuat, kami akan menghubungi Anda untuk menawarkan penggantian atau pengembalian dana penuh.

3. Harga

• Semua harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR).

• Harga yang berlaku adalah harga pada saat pesanan dikonfirmasi. Harga coret dan harga promo mengikuti periode promosi yang ditampilkan di Situs.

• Harga belum termasuk ongkos kirim, kecuali dinyatakan lain. Ongkos kirim dihitung saat checkout.

• Kami berhak mengubah harga tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pesanan yang sudah dibayar tidak terpengaruh perubahan harga.

• Jika terjadi kesalahan penulisan harga yang jelas keliru, kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan dana Anda secara penuh.

4. Cara Pemesanan

• Pilih produk, masukkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke halaman checkout.

• Isi data penerima dengan benar dan lengkap: nama, alamat, nomor telepon, dan email.

• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima dan terverifikasi.

• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat data yang salah atau tidak lengkap.

5. Pembayaran

• Pembayaran diproses melalui payment gateway Tripay. Metode yang tersedia QRIS.

• Pembayaran harus diselesaikan dalam batas waktu yang tertera pada instruksi pembayaran. Jika lewat, pesanan dibatalkan otomatis.

• Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening Anda. Proses pembayaran dilakukan oleh penyedia pembayaran dengan standar keamanan masing-masing.

• Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi secara otomatis oleh sistem.

6. Pengiriman (masih dalam pengembangan)

• Pengiriman dilakukan dari Kota Tegal, Jawa Tengah, ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi pihak ketiga.

• Pesanan diproses pada hari kerja setelah pembayaran terverifikasi. Lama proses biasanya 1–3 hari kerja, tergantung ketersediaan stok.

• Estimasi waktu tiba tergantung layanan ekspedisi dan tujuan pengiriman. Keterlambatan akibat ekspedisi, cuaca, atau hari libur nasional di luar kendali kami.

• Nomor resi dikirim setelah barang diserahkan ke ekspedisi.

• Risiko kerusakan atau kehilangan menjadi tanggung jawab ekspedisi setelah barang diserahkan. Kami akan membantu proses klaim bila diperlukan.

• Mohon periksa kondisi paket saat diterima. Kami menyarankan merekam video saat membuka paket sebagai bukti jika terdapat masalah.

7. Pengembalian, Penukaran, dan Komplain

• Komplain berlaku jika barang yang diterima: (a) rusak atau cacat produksi, (b) tidak sesuai pesanan (salah produk, motif, atau ukuran), atau (c) kurang jumlahnya.

• Komplain diajukan maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima, melalui WhatsApp 0878-8000-0475 atau formulir kontak, dengan menyertakan nomor pesanan, foto, dan video unboxing.

• Setelah diverifikasi, kami akan menukar dengan produk yang sama atau mengembalikan dana.

• Tidak dapat diretur: produk yang sudah dipakai, dicuci, atau diubah; kerusakan akibat kelalaian pembeli; serta perbedaan warna atau motif yang wajar pada produk tenun.

• Pembatalan karena salah pilih atau berubah pikiran tidak dapat dilakukan setelah pesanan diproses atau dikirim.

• Ongkos kirim retur ditanggung kami jika kesalahan ada pada pihak kami, dan ditanggung pembeli jika bukan karena kesalahan kami.

• Pengembalian dana dilakukan melalui metode yang disepakati dalam waktu 3–14 hari kerja setelah komplain disetujui.

8. Pembatalan Pesanan

• Pembeli dapat membatalkan pesanan sebelum pesanan diproses dengan menghubungi kami.

• Kami berhak membatalkan pesanan jika stok tidak tersedia, terjadi kesalahan harga, pembayaran tidak valid, atau ada indikasi penipuan. Dana yang sudah dibayarkan akan dikembalikan penuh.

9. Akun dan Data Pengguna

• Anda bertanggung jawab atas kebenaran data yang diberikan dan atas kerahasiaan akun Anda (jika ada).

• Data pribadi (nama, alamat, telepon, email) hanya digunakan untuk memproses pesanan, pengiriman, dan komunikasi terkait layanan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan kepada pihak yang diperlukan untuk transaksi, seperti ekspedisi dan penyedia pembayaran.

• Informasi lebih lanjut tentang pengelolaan data dapat dilihat pada halaman Kebijakan Privasi.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten Situs (logo, nama merek Sarung Al Fajri, foto produk, desain, teks, dan tampilan) adalah milik Sarung Al Fajri atau digunakan dengan izin. Dilarang menyalin, memperbanyak, atau menggunakannya untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

11. Perilaku Pengguna

Anda setuju tidak akan: menggunakan Situs untuk tujuan melanggar hukum, memberikan data palsu, mengganggu sistem atau keamanan Situs, atau melakukan transaksi yang mengandung unsur penipuan.

12. Batasan Tanggung Jawab

1. Kami berupaya menjaga akurasi informasi di Situs, tetapi tidak menjamin Situs bebas dari kesalahan atau gangguan.

2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat penggunaan Situs, gangguan layanan pihak ketiga (ekspedisi, bank, payment gateway), atau keadaan di luar kendali kami (force majeure).

3. Tanggung jawab kami terbatas pada nilai produk yang Anda beli.

13. Tautan Pihak Ketiga

Situs dapat memuat tautan ke situs lain (misalnya media sosial). Kami tidak bertanggung jawab atas isi atau kebijakan situs tersebut.

14. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Dengan tetap menggunakan Situs, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

15. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Tegal.

16. Hubungi Kami

Sarung Al Fajri

Jl. Kauman Utara No.36, Pekauman, Kec. Tegal Barat, Kota Tegal, Jawa Tengah 52125

Telepon/WhatsApp: 0878-8000-0475

Website: https://sarungalfajri.com/kontak/